現在の綿入れ保証サービス：お綿の追加費用

費用は税込み表記です。

お箱バス代

フモ王のお箱バスは、沖縄以外は佐川急便のお箱バスになります。

沖縄はヤマト運輸のらくらく家財宅急便になる予定です。

フモフモさんの身長の目安

すももさんやまはもさんなどは大きいお耳ですので、少しキュッとした感じでお箱に入っていただきます。

できるだけまっすぐになるようにお箱に入っていただきますが、完全に伸ばした状態でお入りいただく場合は、お箱バスのサイズが大きくなるためお箱バス代がその分アップになります。そのため、基本的には他のフモフモさんと同じサイズのお箱バスになりますことをご了承くださいませ。

綿入れ保証サービスについて

• 当店（フモフモランド）で、お迎えしてくださったフモフモさん達が痩せてきましたら往復の交通費とお身体の大きさによってお綿の費用をご負担いただき、お綿の【追加】をさせていただきます！
• パスケースやペンポーチなどグッズ系の子は対象外となります。
• お綿の【追加】をさせていただくサービスです。お綿を入れ替えは行っておりません。
• もともとのお綿が入っている部分と、新しく追加したお綿をお入れした部分とで感触の違いが出る場合がございます。
• お綿を追加することによりお顔やお体のフォルムが変わってしまう場合がございます。フォルムが変わることで「お顔が変わった」という印象を受けられる方もいらっしゃいます。ご心配な場合は、綿入れ保証サービスを受けていただくことをお控えくださいませ。
• 皮膚が弱くなっていたり、おケガがある場合、お綿を追加することができません。お越しになられた場合も安全のため、お綿を追加せずにお帰りいただくことがございます。
• 今後、予告なく綿入れ保証サービス全般の中止・休止・変更などが行われることがあります。

綿入れ保証サービスのお申し込みについて

• 綿入れ保証お申し込みフォームからお申し込みください。綿入れ保証お申し込みはこちら
• ご入力いただいたメールアドレスに当店より、お越しいただける時期と費用についてご案内をお送りいたします。
• 費用のお手続きをこちらで確認いたしまして、あらためてご入金のご確認のお礼とご到着のご住所をお伝えいたします。
• info@cocoro.bzまたはkomichi@cocoro.bzよりご連絡いたします。上記のメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。

ご案内やお返事はお申し込みいただいてから、土日祝を除く７営業日ほどお時間をいただく場合がございます。もし、10日以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが06-4867-3155（フモフモランド）までお電話いただけますと幸いです。

綿入れ保証サービスＱ＆Ａ

綿入れ保証サービスのチケットが見当たりません。

お迎えされたときのお電話番号やご住所をお教えいただきましたらこちらでお調べすることができます。

プレゼントでいただいた子なので綿入れ保証サービスのチケットがありません。

プレゼントされた方のお名前や、プレゼントいただいた時期（だいたいでＯＫです）を教えていただきましたら、こちらでお調べすることができます。

フモフモランドでお迎えしたかどうかがわからない。

お迎えされただいたいの時期、その当時のお名前やご住所などをお教えいただきましたら、こちらでお調べすることができます。

以前、綿入れ保証を受けた子も再度綿入れ保証を受けられますか？

ぬいぐるみさんお一人につき１回のサービスとなっております。

今の費用やサービスと異なる綿入れ保証サービスのチケットを持っているのですが…

以前のチケットに記載されているサービスは、現在の費用とサービスに移行となっております。現段階でのサービスと費用が適用になります。

しっぽや耳などにお綿を入れて欲しいです。

フモフモランドの綿入れ保証サービスは「綿穴」というお腹にあるところからお綿を入れます。お体の中でお腹と繋がっているところのみ、お綿の追加をいたします。もし、お体の中でお腹と繋がっていないところへお綿の追加を希望される場合は、ぬいぐるみ病院へご入院された際にお綿をお入れすることができます。

治療はできますか？

綿入れ保証サービスでは治療を行うことができません。治療をご希望の場合は、ぬいぐるみ病院へご入院をおすすめしております。

綿を追加してもらう時に、穴のケガなどを見つけたら教えてもらえますか？

申し訳ございません。ご連絡は行っておりません。

お風呂に入ったり、体を拭いたりしてもらえますか？

お風呂などのケアをご希望の場合は、ぬいぐるみ病院へご入院、もしくはお家で出来るケア用品をおすすめしております。LLサイズさんなど大きい方は、おうちではふき取りケアがおすすめです！

モフリーセット（シャンプー＆トリートメント）
ふもふもタイム
ぬいぐるみシャンプームース泡タイプ（拭き取りタイプ）

どれくらいの量の綿を入れてもらえますか？

ふっくら・普通（中間）・少な目からお選びいただけます。

綿入れ保証サービスでフモフモランドへ送り出した後、どんな感じで過ごしているか連絡や、綿入れ後の写真を見て綿入れ具合を確認することはできますか？

到着と出発のご連絡のみになります。お写真はございません。また綿入れ具合は、事前にお聞きしました綿入れ具合に近くなるようにいたします。

どれくらいの期間がかかりますか？

ご到着から１週間～２週間ほどの予定です。

一度に複数のぬいぐるみさんを送ることはできますか？

フモフモさんの場合、ML・LLサイズは一度に２人まで同時にお越しいただけます。Lサイズより小さい子は、一度に３人まで同時にお越しいただけます。フモ王さんは一度に１人までお越しいただけます。例えばLLサイズさん１人とLサイズさん２人のように、大きい子（ML以上）１人と、Lサイズより小さい子は３人１度にお越しいただけます。

ぬいぐるみさんを送り出すときは、どこのお箱バスの会社にしたら良いですか？

お越しのバスは、例えばヤマト運輸さんや佐川急便さんなど、どこの運送会社さんのお箱バスでも大丈夫です。もし、郵便局さんから出発される場合は定形外郵便など追跡番号のないものはお控えくださいませ。レターパックや書留は当店が受け取るまでに時間がかかる場合がございますので、できるだけお控えいただけますと幸いです。郵便局さんの場合はゆうパックですとスムーズです(*^_^*)

お支払い方法とタイミングについては？

クレジットカード・コンビニ前払い・銀行振込をご利用いただくことができます。お支払いの確認をした後のご案内となりますので、代金引換、コンビニ後払いはご利用いただけません。

直接お店に行って預けることや、連れて帰ることはできますか？

現在、実店舗はございません。お箱バスでのご到着とご出発のみになっております。

ぬいぐるみ病院のご紹介

• お綿の追加ではなく、入れ替えやお風呂をご希望の場合は少し順番をお待ちいただきますが、ご入院中の可愛いお写真を受け取ったり交流パーティーにフモフモさんがご参加いただけるぬいぐるみ病院へのご入院がおすすめです！
• 大きなおケガがない方はこちら
  エステサロンご入院受付
• 大きめのおケガがある方、皮膚が薄くなりシースルな皮膚になっている方などはぬいぐるみ病院 一般治療受付またはICU受付となります。
  こちらにつきましては、ぬいぐるみ病院ホームページをご覧くださいませ。
  ご不明な点はぬいぐるみ病院のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
  ぬいぐるみ病院お問い合わせ